我要发货
本教程介绍如何在互创跨境小工具中使用「我要发货」功能。「我要发货」是面向 AliExpress（速卖通）卖家的多店铺订单发货管理页面，可集中查看与管理多个店铺的订单，支持按店铺、下单时间与物流状态快速筛选，并可在同一页面完成订单标记、用户备注、物流轨迹查询、收货地址核对与 Excel 导出，免去逐个店铺进入后台重复查询的繁琐操作。
一、功能入口
- 打开互创跨境小工具客户端并登录。
- 点击右上方切换下拉菜单切换至「我要发货」，即可进入我要发货页面。
二、页面筛选说明
| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 店铺筛选 | 支持按店铺、分组筛选，分组可到左下角「」下拉菜单「店铺管理」进行管理 |
| 筛选日期 | 按下单时间筛选：近7天、近14天、近1个月、近3个月、近6个月、近1年、近2年 |
| 快捷筛选 | 按订单物流状态一键分类查看发货进度，覆盖待处理、清关、签收、取消等全链路节点。 |
| 关键词搜索 | 通过「多个模糊」下拉切换匹配方式，可搜索店铺、订单号、单号、运单号、货物追踪编码、商品、买家、收件人信息 |
列表上方工具栏按钮说明：
| 按钮 | 说明 |
|---|---|
| 刷新 | 手动更新当前列表数据 |
| 创建IM群发 / 加入IM群发 | 将已勾选订单的买家创建或加入群发任务 |
| 导出Excel | 将当前筛选结果导出为 Excel 表格 |
| 标记 / 取消标记 | 为已勾选订单批量打标或撤销标记，详见第四节 |
| 用户备注 | 打开备注弹窗，详见第四节 |
| 已选 X/Y | 显示当前已勾选订单数与列表订单总数，如「已选：2/7」 |
三、列表字段信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 店铺 | 订单所属店铺简称及店铺类型（如 12店、正式店、POP） |
| 订单信息 | 平台订单号、下单时间、付款时间，右侧「备注」为备注入口 |
| 用户备注 | 卖家自行添加的备注内容，按所选颜色显示 |
| 订单标记 | 已打的订单标记，如刷单订单、补发订单、不发货退款、已处理订单 |
| 商品信息 | 商品主图、商品名称、下单数量、商品 ID 与 SKU 规格 |
| 物流订单号 | 物流单号（如 FP 开头）及创建时间 |
| 物流信息 | 物流渠道与发货方式（如「无忧物流-标准」「线上发货」）及运单号（如 LP 开头的追踪号） |
| 揽收方式 | 仓配揽收方案（如「递四方广州仓-标准揽收」） |
| 物流状态 | 当前物流节点状态（如「用户签收成功」） |
| 签收状态 | 包裹是否签收：已签收 / 未签收 |
| 上网时间 | 包裹首次被物流商揽收上网的时间 |
| 预估到达时间 | 平台预估送达时间，无数据显示「-」 |
| 签收时间 | 买家实际签收时间 |
| 最新事件时间 / 最新事件 | 最近一条物流轨迹的时间与描述（如「用户已签收。」） |
| 买家信息 | 买家账号（脱敏）、所在国家，以及「联系买家」「收货地址」链接 |
| 收件人信息 | 收件人姓名、地址、邮编、电话等信息（脱敏展示） |
| 预计可得 | 订单预计结算金额，同时显示美元与人民币金额 |
| 计费重 | 物流计费重量（如 0.39kg） |
| 付费状态 | 运费支付状态（如「已支付」） |
| 配送费 | 该订单的物流配送费用（如 $ 7.85） |
| 代扣税 | 平台代扣税额，无数据显示「-」 |
| 操作 | 单条订单操作入口：「详情」「投诉」 |
注意：列表字段较多，可向右横向滚动查看「买家信息」「收件人信息」「预计可得」「计费重」「付费状态」「配送费」「代扣税」「操作」等右侧字段。
四、订单标记与用户备注
4.1 勾选订单
勾选列表左侧的复选框，右侧「已选 X/Y」会实时显示已选数量，支持多选后批量处理。
4.2 标记 / 取消标记订单
点击工具栏「标记」下拉，可为已勾选订单选择以下标记：
| 标记项 | 说明 |
|---|---|
| 刷单订单 | 利润计算时，独立统计刷单订单 |
| 补发订单 | 利润计算时，按 2 倍货品成本计算 |
| 不发货退款 | 利润计算时，不扣除发货成本 |
| 已处理订单 | 标记该订单已处理完毕，便于与未处理订单区分 |
需要撤销时，点击「取消标记」并选择对应标记项即可。
注意：前三种标记会参与利润计算，请在确认订单性质后再打标，避免影响利润统计结果。
4.3 用户备注
- 选中订单后，点击工具栏「用户备注」按钮，或点击「订单信息」列中的「备注」链接，打开「用户备注」弹窗。
- 输入备注内容，最多 4000 个字节（英文=1字节，汉字=2字节），输入框右下角实时显示已输入字节数。
- 选择备注颜色：黑色（默认）、红色、黄色、蓝色、绿色、紫色，便于在列表中按紧急程度区分。
- 点击「确认」保存，点击「取消」放弃修改。
五、查看物流轨迹与收货地址
5.1 物流轨迹（Tracking）
- 在「物流信息」列点击运单号链接，客户端会打开该店铺对应的速卖通后台 Tracking 页面。
- 页面展示订单号、Estimated delivery on（预估送达）、Tracking number（运单号）、Logistics carrier（物流商），以及按时间倒序排列的完整物流轨迹，如「用户已签收。」「等待用户取件」「包裹离开目的国/地区分拨中心」等。
- 订单号与运单号右侧均有复制图标，可一键复制。
注意：Tracking 属于速卖通跨境卖家中心页面，需保持对应店铺在客户端中的登录状态；列表中的「最新事件」即取自该轨迹的最新一条，轨迹信息以平台后台为准。
5.2 收货地址
- 在「买家信息」列点击「收货地址」链接，弹出「收货地址(订单号)」窗口。
- 窗口展示收件人名称、详细地址、邮编、联系邮件、联系电话、Tax number。
- 窗口底部按钮说明：
| 按钮 | 说明 |
|---|---|
| 邮件模板 | 套用邮件模板，用于给买家发送邮件 |
| 发送邮件 | 按收件邮箱发送邮件 |
| 复制 | 一键复制完整收货地址 |
注意：出于隐私保护，列表中的买家与收件人信息默认脱敏显示，完整地址需在该弹窗内查看。
六、常见问题（FAQ）
Q：「标记」里的订单标记会影响利润统计吗？
A：会。「刷单订单」在利润计算时独立统计，「补发订单」按 2 倍货品成本计算，「不发货退款」不扣除发货成本。打标前请确认订单性质，误标可使用「取消标记」撤销。
Q：用户备注最多能写多少字？为什么按字节计算？
A：上限为 4000 个字节，英文=1字节、汉字=2字节，即最多约 2000 个汉字或 4000 个英文字母，输入框右下角会实时显示已输入字节数。
Q：点击运单号打开的 Tracking 页面是什么？
A：是速卖通跨境卖家中心的物流轨迹页面，展示订单号、预估送达时间、运单号、物流商及完整轨迹。互创跨境小工具只提供快捷跳转，轨迹数据以平台后台为准。
Q：支持一次处理多个订单吗？
A：支持。勾选多条订单后，可批量使用「标记」「取消标记」「创建IM群发」「加入IM群发」「导出Excel」等操作，右侧「已选 X/Y」会显示已勾选数量。
Q：你们会上传我的店铺密码吗？
A：不会。店铺账号密码仅加密保存在本地电脑，数据实时从平台后台获取，不上传云端。