Miravia订单
本教程介绍如何在互创跨境小工具中使用「Miravia订单」功能。「Miravia订单」是面向 Miravia（阿里旗下欧洲电商平台）卖家的多店铺订单管理页面，可集中查看多个店铺的订单状态、商品信息、交易结果与收件人信息，支持按店铺、订单状态与下单时间快速筛选，并可编辑卖家备注、联系买家、导出 Excel，免去逐个店铺进入后台重复查询的繁琐操作。
一、功能入口
- 打开互创跨境小工具客户端并登录。
- 点击右上方切换下拉菜单切换至「Miravia订单」，即可进入 Miravia订单页面。
二、页面筛选说明
| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 店铺筛选 | 按单店或店铺类型切换，支持全托管与海托等店铺 |
| 订单状态 | 按交易节点过滤，如未支付、待发货、交易失败等 |
| 下单时间 | 按下单时间筛选，可选近3天至近3年等区间 |
| 关键词搜索 | 通过「多个模糊」切换匹配，可搜订单号、SKU 等 |
| 列头筛选 | 各列表头下拉箭头支持按该列内容再做二次筛选 |
列表上方工具栏按钮说明：
| 按钮 | 说明 |
|---|---|
| 刷新 | 手动更新当前列表数据，同步后需点击才会显示新订单 |
| 导出Excel | 将当前筛选条件下的订单结果导出为 Excel 表格 |
| 已选 X/Y | 显示已勾选订单数与当前列表订单总数，实时更新 |
三、列表字段信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 店铺 | 订单所属店铺简称及类型，如 01店、测试店等 |
| 订单号 | 平台订单号及卖家备注内容，下方可编辑备注 |
| 下单时间 | 买家提交订单的时间，精确到年月日与时分秒 |
| 商品信息 | 商品主图、名称、SKU 与规格，以及下单数量单价 |
| 交易状态 | 订单当前交易结果，如交易失败、已取消等状态 |
| 发货方式 | 订单采用的物流方案，如卖家自发货或标准物流 |
| 订单总额 | 订单实付金额合计，以欧元展示如 € 891.89 |
| 买家 | 买家账号名称，下方可点击联系买家发起会话 |
| 收件人 | 收件人姓名、电话与详细地址，含邮编与国家 |
| 操作 | 单条订单的操作入口，点击可查看该订单详情等 |
注意：商品信息列同时展示 SKU、规格、数量与单价，交易状态与发货方式显示在商品信息与订单总额之间。
四、订单操作
4.1 常用操作入口
| 入口 | 说明 |
|---|---|
| 编辑备注 | 修改订单卖家备注，备注显示在订单号下方处 |
| 联系买家 | 从买家列发起会话，便于核对订单与售后问题 |
| 查看详情 | 打开订单详情页面，查看该订单的完整信息等 |
| 导出Excel | 按当前筛选条件导出订单数据，便于对账核对 |
4.2 编辑卖家备注
- 在「订单号」列找到目标订单，点击备注下方的「编辑备注」链接。
- 修改备注内容后保存，新备注会显示在该订单号下方。
注意：卖家备注以红色文字展示，可用于标记需要重点跟进的订单。
4.3 勾选与导出
- 勾选订单左侧的复选框，右侧「已选 X/Y」会实时显示已选数量。
- 点击「导出Excel」，将当前筛选条件下的订单导出为表格。
五、查看与跳转
5.1 查看订单详情
- 在「操作」列点击「查看详情」，打开该订单的详情页面。
- 在详情页面核对商品、金额、买家与收件人等完整信息。
注意：订单数据来自 Miravia 平台后台，页面显示内容以平台后台为准。
5.2 买家与收件人信息
- 「买家」列显示买家账号，点击「联系买家」可发起会话。
- 「收件人」列显示姓名、电话、详细地址、邮编与国家。
注意：处理售后或补发前，请先核对收件人地址与电话是否完整。
六、常见问题（FAQ）
Q：为什么筛选之后订单数量没有变化？
A：可点击「刷新」更新列表，并确认「下单时间」范围（如近3年）是否覆盖目标订单，标签后的数字为当前符合条件的订单数。
Q：订单状态和发货方式在哪里查看？
A：显示在「商品信息」与「订单总额」之间，常见状态有交易失败、已取消，发货方式有卖家自发货、标准物流。
Q：可以一次导出多个店铺的订单吗？
A：可以。在「所选店铺」选择「全部」，按订单状态与下单时间筛选后，点击「导出Excel」即可导出当前结果。
Q：卖家备注可以修改吗？
A：可以。点击订单号下方的「编辑备注」链接即可修改，修改后的备注会显示在订单号下方。
Q：搜索框支持哪些字段？
A：通过「多个模糊」下拉切换匹配方式，可搜索订单号、商品SKU、商品规格、买家名称、收件人信息。
Q：你们会上传我的店铺密码吗？
A：不会。店铺账号密码仅加密保存在本地电脑，数据实时从平台后台获取，不上传云端。